उत्तर प्रदेश परिवहन विभाग की नई पहल: व्हॉट्सऐप चैटबॉट सेवा से सरकारी सेवाएं होंगी और सुलभ
लखनऊ: उत्तर प्रदेश परिवहन विभाग ने सरकारी सेवाओं को अधिक सुलभ बनाने के लिए व्हॉट्सऐप चैटबॉट सेवा की शुरुआत की है। यह पहल नागरिकों को परिवहन से संबंधित प्रमुख सेवाएं जैसे कि वाहन पंजीकरण, ड्राइविंग लाइसेंस विवरण, चालान स्थिति और अन्य सेवाएं बिना लंबी कतारों में खड़े हुए प्राप्त करने का अवसर प्रदान करेगी।
यह डिजिटल पहल राज्य सरकार के डिजिटल बदलाव के प्रयासों का हिस्सा है और इसका उद्देश्य नागरिकों को पारदर्शी तरीके से और समय पर सेवाएं प्रदान करना है। परिवहन आयुक्त ब्रजेश नारायण सिंह ने इस पहल को लेकर कहा, “यह व्हॉट्सऐप चैटबॉट नागरिक कल्याण के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने की हमारी प्रतिबद्धता को दर्शाता है।”
लंबी कतारों को समाप्त करने में मदद करेगा
सिंह ने आगे कहा, “यह सेवा विभाग को जनता के और करीब लाती है और पारदर्शी, कुशल तथा उत्तरदायी शासन की दिशा में एक कदम है।” उन्होंने बताया कि अब नागरिकों को आरटीओ कार्यालयों में बार-बार जाने या लंबी कतारों में खड़े होने की आवश्यकता नहीं पड़ेगी। चालान विवरण की जांच से लेकर ड्राइविंग लाइसेंस का नवीनीकरण तक, सब कुछ घर बैठे एक स्मार्टफोन के जरिए किया जा सकता है।
सटीक और प्रमाणित जानकारी
यह सेवा केंद्र के वाहन और सारथी डेटाबेस से जुड़ी हुई है, जो यह सुनिश्चित करती है कि उपयोगकर्ताओं को जो जानकारी मिल रही है, वह वास्तविक समय की और प्रमाणित हो। इससे सेवाओं की सटीकता और पारदर्शिता सुनिश्चित होती है, खासकर कानूनी अनुपालन या भुगतान-संबंधी अपडेट के मामलों में।
कई भाषाओं में उपलब्ध
चैटबॉट सेवा का एक और प्रमुख पहलू यह है कि इसे कई भाषाओं में उपलब्ध कराया गया है, ताकि विभिन्न भाषाई पृष्ठभूमि के लोग भी आसानी से इसका लाभ उठा सकें। उत्तर प्रदेश जैसे भाषाई विविधता वाले राज्य में यह विशेष रूप से सहायक साबित होगा। इसके अलावा, यह सेवा चौबीसों घंटे उपलब्ध रहेगी, जिससे नागरिक कभी भी इसका उपयोग कर सकेंगे।
इस नई पहल से न केवल सरकारी सेवाओं की सुलभता बढ़ेगी, बल्कि राज्य में डिजिटल शासन की ओर एक महत्वपूर्ण कदम भी बढ़ाया जाएगा।
